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よくある質問
予約の変更・キャンセルは可能ですか?
ご予約いただいた日付の変更、延泊、キャンセル、客室の定員内での人数の追加、変更についてはメールもしくはLineにて承ります。
ご予約いただいた宿泊プランや条件によって、ご変更・ご解約を承れないことがあります。
ご予約のキャンセルや変更は、可能な限りお早目にご連絡を頂けますようお願い致します。
予約時に必要な情報はありますか?
当ウェブサイトのご予約フォームには下記要項を記入する欄がございます。
・ご本名
・性別
・現ご住所
・お電話番号
・e-mailアドレス
・パスポート番号
・到着日/到着予定時間
・出発日/出発予定時間
・お部屋のタイプ
※同行者がいらっしゃる場合は、同行者の情報も必要となります
上記は必要な項目となっておりますので必ず予約フォームにご記入下さい。
※LINEからご予約される場合には、上記要項をご明記の上ご予約をお願い致します。
【重要】ご予約フォームやLINEからご予約を頂いた後、うらしま館より「ご予約受領」のメッセージをお送りしますので、必ずご確認下さい。
ご予約受領メッセージが届きませんが、どうすればいいですか?
24時間が経過しても予約確認メール届かない場合、まずは迷惑メールフォルダに振り分けがされていないかご確認ください。メールが届いていないようでしたら、大変お手数ですがメール、Lineもしくは+66-095-783-3312(タイ時間7:00~20:00)までお願いします。
代理人が(宿泊者と異なる者)が予約してもいいですか?
①代理人による予約であることを当館に通知されていること
②実際に宿泊される方の名前で宿泊予約がされていること
上記の2点が連絡されていれば問題なくご利用いただけます。。
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