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よくある質問
予約の変更・キャンセルは可能ですか?
ご予約いただいた日付の変更、延泊、キャンセル、客室の定員内での人数の追加、変更についてはメールもしくはLineにて承ります。
ご予約いただいた宿泊プランや条件によって、ご変更・ご解約を承れないことがあります。
予約時に必要な情報はありますか?
・氏名
・性別
・年齢
・到着日/到着予定時間
・出発日/出発予定時間
・到着する飛行機の便名(空路のみ)
・出発する飛行機の便名(空路のみ)
・パスポート番号
※同行者がおられる場合、同行者の情報も必要となります
上記は必要な項目となっておりますので必ず予約時にお伝えください。
予約確認メールが届きませんが、どうすればいいですか?
24時間が経過しても予約確認メール届かない場合、まずは迷惑メールフォルダに振り分けがされていないかご確認ください。メールが届いていないようでしたら、お手数ですがLineもしくは+66-095-783-3312(タイ時間7:00~20:00)までお願いします。
代理人が(宿泊者と異なる者)が予約してもいいですか?
①代理人による予約であることを当館に通知されていること
②実際に宿泊される方の名前で宿泊予約がされていること
上記の2点が連絡されていれば問題なくご利用いただけます。。
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